Veelgestelde vragen

VERZENDING?

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen verwerken wij deze zo snel mogelijk. Je pakketje wordt vervolgens binnen 1-3 werkdagen toegestuurd via PostNL. In het weekend worden geen pakketjes verzonden. Deze worden na het weekend, op maandag, verzonden.

VERZENDKOSTEN

De standaard verzendkosten voor pakketpost bedragen € 6,95. Indien je een bestelling plaatst boven de €50,- vervallen de verzendkosten. Dots & Peas verstuurt ook naar de rest van Europa. Voor de hieronder genoemde landen bedragen de verzendkosten € 13,00 (2-5 kg):

België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje.

Staat jouw land er niet tussen? Dan kun je ons mailen. Wij kijken voor jou naar de meest voordelige en veilige verzendmethode.

VERZENDBEVESTIGING

Zodra Dots & Peas je pakket heeft verzonden krijg je van ons een verzendbevestiging. Indien je geen verzendbevestiging ontvangt, neem je dan contact met ons op?

RETOURNEREN?

In verband met de hygiëne is het helaas niet mogelijk om de producten te retourneren.

KLACHTEN?

Dots & Peas is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door het verzendbedrijf. Tevens kunnen door beeldscherminstellingen de kleuren enigszins afwijken. Echter, hechten wij veel waarde aan kwaliteit en tevreden klanten. Heb je een klacht over onze producten? Mail ons en wij zullen naar een passende oplossing zoeken.

BETALING?

Je kunt bij ons betalen via iDeal. Bij betaling via iDEAL ontvangen wij je betaling direct en kunnen we jouw bestelling sneller verzenden.

iDEAL

Betaling via iDEAL is snel, veilig en gratis. iDEAL is een betalingsmethode waarmee je betaalt via je eigen bank. Indien je hebt betaald via iDEAL dan komt de transactie direct bij ons binnen en kunnen wij je bestelling zo snel mogelijk verzenden. In een paar stappen betaal je via iDEAL:

1. Je kiest iDEAL als betaalmethode.

2. Je selecteert jouw bank.

3. Je komt direct in het internetbankieren van jouw bank en logt in op de voor jouw bekende manier.

4. De gegevens van jouw betaling zijn al ingevuld en je keurt de betaling goed.

5. Je ontvangt direct een bevestiging van jouw bank.

6. Je keert terug naar de webwinkel; Je hebt betaald en jouw bestelling is geplaatst.

7. Zorg dat je alle stappen juist doorloopt.

WHOLESALE?

Voor vragen over wholesale kunt je mailen naar info@dotsandpeas.com.

Wij bieden wholesale in twee vormen aan:

  1. In bulk voor grootverbruik: denk hierbij aan bakkerijen en hobbybakkers
  2. Doorverkoop van onze voorverpakte en reeds gelabelde potjes

Het is niet toegestaan om met onze producten nieuwe melanges te creëren en deze opnieuw te verkopen met jouw eigen label.